Aurora Innovation

Videollamada para conversaciones óptimas

¿Ha estado en una situación en la que habría hecho su trabajo más fácil si también hubiera sido capaz de ver a la persona que llama? Estamos convencidos de que las videollamadas pueden actuar como un complemento a la gestión de llamadas diarias. Esto puede, por ejemplo, hacer que sea más fácil para usted hacer un diagnóstico o determinar la urgencia de una consulta.

Aumenta la disponibilidad

¿Cree que podría ser de más ayuda para sus pacientes si tuviera la oportunidad de ver y escuchar al mismo tiempo al paciente? Para un paciente o un cliente describir algo puede ser un proceso que consume tiempo. Si fuera posible, mostrar algo con su ordenador, tablet o teléfono, sería más fácil para el cliente y para usted. Con las videollamadas mediante el módulo de video llamadas en Aurora teleQ, usted puede ofrecer a sus clientes un servicio mejor y más eficiente.

Ahorrando tiempo y mejorando la calidad

En el cuidado de la salud, las videollamadas reciben cada vez más atención. Más y más proveedores de servicios de salud han comenzado a ofrecer a sus pacientes este servicio como un suplemento en su comunicación El servicio es muy popular, en parte porque se ahorra tiempo tanto a los proveedores de servicios de salud y para sus pacientes, sino también porque puede elevar de forma eficiente la calidad de los servicios. Un aumento en el uso de las videollamadas en los servicios de salud también puede ayudar a reducir la propagación de infecciones en las salas de espera.

Así es como funciona el módulo de Video

  • El agente ingresa al módulo a través de Aurora teleQ.
  • El agente reserva una videollamada con el cliente. Como alternativa, el cliente reserva una llamada de video usando un formulario web.
  • Las videollamadas programadas aparecen en la lista de consultas en Aurora teleQ.
  • El cliente inicia la sesión a través de una aplicación o navegador. Los agentes trabajan desde su ordenador y pueden ver toda la información acerca de la videollamada en su monitor.
  • Una vez que concluye la videollamada, sólo tiene que hacer un clic en “Terminada”. Al igual que para las llamadas,  la información sobre cuándo y quién ha mantenido la consulta de video se almacena en el historial.

¿Quieres saber más sobre el módulo de Video llamada?