Aurora Innovation

Mejor acceso a su empresa con el módulo de Menú de selección

Permitir que sus clientes elijan con quién hablar es una manera fácil de ahorrar tiempo y tener más clientes satisfechos. El módulo de selección de menú recibe todas las llamadas y da instrucciones claras a la persona que llama. El cliente decide con quién quiere hablar mediante el uso de los botones del teléfono.

De tal forma que

Comunicarse con su empresa será mas sencillo. Mediante el uso de un solo número de teléfono para la empresa, usted puede facilitar la comunicación tanto a sus clientes como a sus empleados. Al integrar el módulo de selección de menú en Aurora teleQ, la llamada al cliente siempre será recibida de la misma forma. Usted puede decidir qué mensaje de bienvenida escuchará el cliente y qué selección de menú debería seguir.

Adaptar la elección basada en la hora del día

El módulo de selección de menú permite las opciones 0-9, estrella (*) y el signo de número (#) para un número ilimitado de niveles. La creación y adaptación de las selecciones de menú en base a las necesidades de sus requisitos es fácil.

Es posible conectar cada selección de menú con otros módulos con el fin de crear una solución de teléfono aún más flexible.  De esta manera, se puede, por ejemplo, dar al cliente la opción de recibir una llamada a una hora determinada, elegir esperar su turno, seleccionar el idioma o dejar un correo de voz. Mediante el uso de selecciones de menú, las llamadas entrantes son más fáciles de administrar, el servicio al cliente mejora y el trabajo se hace más eficiente.

Así es como funciona el módulo de selección de menú

  • El cliente llama a su empresa.
  • Se acciona el módulo de selección de menú.
  • El cliente decide con quién quiere hablar mediante el uso de los botones del teléfono.

¿Quieres saber más sobre el módulo Selecciones de menú?