Aurora Innovation

Mejor acceso a su hospital con el módulo de Menú de selección

Permitir que sus pacientes elijan con quién hablar es una manera fácil de ahorrar tiempo y tener más pacientes satisfechos. El módulo de selección de menú recibe todas las llamadas y da instrucciones claras a la persona que llama. El paciente decide con quién quiere hablar mediante el uso de los botones del teléfono.

De tal forma que

Comunicarse con su hospital o centro medico será más sencillo. Mediante el uso de un solo número de teléfono para la clinica, usted puede facilitar la comunicación tanto a sus pacientes como a sus empleados. Al integrar el módulo de selección de menú en Aurora teleQ, la llamada al paciente siempre será recibida de la misma forma. Usted puede decidir qué mensaje de bienvenida escuchará el paciente y qué selección de menú debería seguir.

Adaptar la elección basada en la hora del día

El módulo de selección de menú permite las opciones 0-9, estrella (*) y el signo de número (#) para un número ilimitado de niveles. La creación y adaptación de las selecciones de menú en base a las necesidades de sus requisitos es fácil.

Es posible conectar cada selección de menú con otros módulos con el fin de crear una solución de teléfono aún más flexible.  De esta manera, se puede, por ejemplo, dar al paciente la opción de recibir una llamada a una hora determinada, elegir esperar su turno, seleccionar el idioma o dejar un buzón de voz. Mediante el uso de selecciones de menú, las llamadas entrantes son más fáciles de administrar, el servicio al paciente mejora y el trabajo se hace más eficiente.

Así es como funciona el módulo de selección de menú

  • El paciente llama a su hospital.
  • Se acciona el módulo de selección de menú.
  • El pcaiente decide con quién quiere hablar mediante el uso de los botones del teléfono.

¿Quieres saber más sobre el módulo Selecciones de menú?