Aurora Innovation

Equipos de respuesta telefónica flexibles en Aurora spondi

¿Desea usted que sus clientes solamente tengan que marcar un número para comunicarse con usted o cualquiera de sus compañeros? Con los equipos de respuesta inteligentes de Aurora spondi, la llamada se asigna al personal incluido en el equipo de respuesta. Usted recibe de inmediato información acerca de quién está llamando, qué equipos de respuesta están recibiendo la llamada y qué compañeros están disponibles. Si usted está ocupado, puede redirigir la llamada fácilmente a sus compañeros.

Fácil de programar

¿Se olvidó de entrar y salir de la centralita? ¿Le resulta difícil memorizar todos los códigos fuera de la oficina? Entonces Aurora spondi es la solución para su empresa. Mediante el uso de unidades de respuesta inteligentes en la aplicación, todo se hace de forma automática. Usted puede configurar fácilmente los tiempos durante los que desea abrir la unidad de respuesta y sus horas de trabajo. Usted no recibirá llamadas fuera de sus horas de trabajo. ¿Está en una reunión o de vacaciones? Usted puede añadir un periodo en el que se encuentra fuera de la oficina con sólo unos pocos clics. Como todos los períodos fuera de la oficina están limitados en tiempo, no tiene que desactivarlos manualmente, aurora spondi lo hace por usted.

Transferencia de llamadas a sus compañeros

Mediante el uso de Aurora Spondi, puede fácilmente transferir las llamadas a sus compañeros o a las personas de su equipo en la unidad de respuesta o a cualquier otro número. En un equipo de respuesta se pueden incluir números de móvil y números de línea fija. Si la persona está ocupada en una llamada, entonces verá esto directamente en la pantalla y también puede ver con quien hablan sus compañeros. Todo el mundo en la unidad de respuesta recibirá directamente la información acerca de quién tomó la llamada. ¿Ha perdido una llamada? En Aurora spondi puede configurar rápidamente de manera de obtener información sobre la llamada directamente a su correo electrónico.

Control completo sobre el historial

Por cada llamada que se recibe, se envía un mensaje a todo el personal incluido en el grupo de respuesta. El mensaje describe lo que sucedió con la llamada, también para las llamadas que no fueron contestadas. Aurora spondi contiene el historial de llamadas para cada equipo de respuesta, lo que da a su organización una buena visión general sobre las llamadas a cada equipo de respuesta. También puede optar por recibir estadísticas sobre las llamadas entrantes a su dirección de correo electrónico.

Como administrador, usted tiene acceso a la información estadística sobre todas las llamadas recibidas por el equipo de respuesta. Las estadísticas incluyen una lista de llamadas con nombres, números y de la persona que tomó la llamada y el porcentaje de llamadas atendidas y no atendidas.

¿Quieres saber más sobre el módulo de Unidades de respuesta?