Aurora Innovation

El menú de selección controla correctamente las llamadas

¿Usted trabaja en una empresa donde existe la necesidad de dirigir las llamadas entrantes a diferentes unidades y competencias? Usando la selección de menú en Aurora spondi, sus clientes siempre son transferidos a la persona correcta. La persona que llama decide cómo quiere ser conectado mediante el uso de los botones del teléfono.

Usted decide qué opciones incluir en su Selección de menú. La llamada se conecta directamente una vez que la persona que llama ha hecho su selección entre 1 y 9. Cada selección se puede dirigir a cualquier función. Esto podría ser una unidad, un sub-menú, un servicio externo o una suscripción de su elección. Si un menú de selección desvía a una unidad sin que alguien esté conectado, esta selección no se pondrá a disposición de la persona que llama.

Fácil y flexible

Usted configura la selección del menú y los mensajes directamente en Aurora spondi. Existen unas 30 alternativas diferentes para la Selección de menú, utilizando la voz automática de Aurora spondi, por ejemplo, “para ser conectado a soporte, presione 3”. Si desea más selecciones personales, puede por supuesto, grabar los propios.

Si usted trabaja en una empresa con múltiples contactos internacionales La selección de menú está disponibles en varios idiomas. Esto significa que puede utilizar una selección para permitir que la persona que llama cambie el idioma, por ejemplo, “Para inglés, pulse 9”. Práctico, ¿verdad?

¿Quieres saber más sobre el módulo Selección de menú?