Cinco tecnologías que están mejorando la gestión sanitaria — Aurora Innovation



2022-07-12

Cinco tecnologías que están mejorando la gestión sanitaria



En los últimos años la revolución de la tecnología, especialmente en el sector salud, no solo está creando nuevas oportunidades, sino que además está aportando beneficios en la atención al paciente, los tratamientos médicos y, en definitiva, en la gestión sanitaria del día a día de cualquier centro hospitalario, pero, ¿de qué manera puede contribuir la tecnología a mejorar la Sanidad? ¿Cuáles son las tecnologías más punteras que más están influyendo en el sector?

Tecnologías que están aportando mayor innovación a la salud

  1. Aplicaciones de salud

Hoy en día utilizamos aplicaciones para prácticamente todo: buscar pareja, trabajo, comprar, gestionar los ahorros, hacer ejercicio… Una tendencia que también ha llegado al sector de la salud y que se ha acelerado con la pandemia. Las aplicaciones móviles en el entorno sanitario o, también conocido como mHealth, crece a un ritmo vertiginoso.  La OMS la define como “la práctica de la medicina y la salud pública soportada por dispositivos móviles como teléfonos, dispositivos de monitorización de pacientes, asistentes digitales y otros dispositivos inalámbricos que conectan a las personas con sensores, recordatorios de medicación e información de salud a través de mensajes y servicios de telemedicina”.

El coronavirus ha provocado unas restricciones de acceso a los servicios de salud que ha hecho que se incrementara la atención médica en remoto, es decir, se ha producido un auge de las visitas telefónicas y de las consultas online desde 2020 hasta la actualidad. De hecho, tal y como podemos extraer del estudio “Digital Health Trends 2021”, desde 2017 hasta finales de 2021, nacieron más de 350.000 apps móviles relacionadas con la salud. De ellas, cerca de 90.000 surgieron a raíz de la pandemia.

  • Monitoreo de enfermedades en el hogar

Otra de las grandes aportaciones de la tecnología a la gestión sanitaria es la posibilidad de monitorear una enfermedad desde casa, gracias a dispositivos inteligentes que tienen como objetivo mejorar la calidad de vida de los pacientes. En EE.UU, por ejemplo, la FDA (Food & Drug Administration), autorizó el uso de dispositivos no invasivos en pacientes con Covid-19 para su cuidado ambulatorio o su tratamiento desde casa.

Aparatos para controlar la presión arterial, monitores cardiacos, oxímetros de pulso, glucómetros de medición continua, básculas o incluso masajeadores con electroterapia portátiles son solo algunas de las tecnologías que han tomado protagonismo en los últimos años y que hacen la vida del paciente mucho más sencilla.

  • Software de atención telefónica

Disponer de datos que aporten valor permite una evaluación mucho más rigurosa y precisa, tanto de la atención que se presta al paciente, como de los procedimientos que los distintos profesionales de la salud llevan a cabo en su día a día. Éste es el principal objetivo de un software de gestión como Aurora Tele Q.

Además de ofrecer a los diferentes centros sanitarios la opción de rellamada para sus pacientes y mejorar, por tanto, la comunicación entre hospitales y usuarios, también facilita la gestión de tareas entre los distintos departamentos, permitiendo una organización más eficaz y eficiente de los recursos.

Su implantación es muy fácil y no requiere de ningún conocimiento técnico por parte del responsable del centro. En lo referente a la opción de rellamada, Aurora Tele Q es el único software de atención telefónica que ofrece esta posibilidad. Su funcionamiento es muy sencillo, especialmente indicado para personas mayores que tienen más dificultades con la tecnología: el paciente llama a su centro de salud y Aurora Tele Q recepciona la llamada y le solicita su número de teléfono para poder devolvérsela a una hora en concreto. De esta manera, el paciente evita esperas innecesarias, ya que conoce el momento exacto en el que su teléfono va a sonar.

Por otro lado, el personal administrativo pueda visualizar todas las llamadas pendientes que debe realizar y, además, crear informes que permiten planificar los recursos de personal necesario, en función de un mayor o menor número de llamadas. No solo los factores médicos influyen en los flujos de trabajo, también otros factores estacionales como las vacaciones o meses de verano. Disponer de un software de atención telefónica es apostar por una organización interna más eficiente y una atención al paciente más personalizada.

  • Sistemas administrativos en red

Según la Estrategia de Salud Digital del Sistema Nacional de Salud existen cuatro objetivos estratégicos en lo que a sistemas administrativos en red se refiere:

1. Capacitar e implicar a las personas en el cuidado de su salud y en el control de la enfermedad y facilitar su relación con los servicios sanitarios, promoviendo su participación en todos los niveles y fomentando su corresponsabilidad.

2. Maximizar el valor de los procesos para un mejor desempeño y rendimiento del sistema sanitario público, apoyando el trabajo de los profesionales y facilitando la comunicación entre ellos de manera que se asegure la continuidad asistencial y se refuerce la gobernanza de las organizaciones.

3. Adoptar políticas de gestión y gobierno de los datos que permitan disponer de una información interoperable y de calidad y crear un espacio nacional de datos de salud para la generación de conocimiento científico y la evaluación de los servicios.

4. Adecuar la evolución del Sistema Nacional de Salud (SNS) a las exigencias de la sociedad actual, aplicando políticas de innovación orientadas a la medicina 5P (Poblacional, Preventiva, Predictiva, Personalizada y Participativa).

En la consecución de estos objetivos, la tecnología desempeña un papel fundamental.

Ciberseguridad para la protección de datos

Según el informe “Threat Landscape Report” elaborado por la compañía europea especializada en ciberseguridad S21sec, desde que se declarara el estado de alarma debido a la pandemia, la tendencia en cuanto a ciberataques contra el sector sanitario sigue manteniéndose al alza. Según este estudio, en el segundo semestre de 2021 hubo más de 60 ataques ransomware en el sector sanitario español, incluyéndose hospitales públicos, clínicas privadas, centros de salud y laboratorios.

A nivel internacional se produjeron más de 300 incidentes de seguridad, observándose altos picos en los meses de julio, septiembre, octubre y principios de diciembre. Este tipo de ataques suelen tener consecuencias a largo plazo, hasta el punto de que, por ejemplo, tras el ataque que sufrió el Servicio Ejecutivo de Salud de Irlanda en mayo de 2021, todavía a finales de año no había podido funcionar con total normalidad.

«Se requiere un mayor compromiso por parte de las organizaciones sanitarias en materia de ciberseguridad. En este sentido, es necesario que las entidades del sector realicen importantes inversiones en sistemas de protección, ya que suponen un pilar para la correcta gestión de los sistemas de salud», destacaba Sonia Fernández, especialista en Inteligencia de S21sec.

En este sentido, Luis Corrons, security Evangelist de Avast y miembro de AMTSO (Anti-Malware Testing Standards Organization), comentaba en el webinar “La importancia de la ciberseguridad en el sector salud” que el sistema sanitario “tiene ciertas particularidades, ya que sus profesionales tienden a trabajar de forma muy aislada y separada. Esto se convierte en una debilidad, ya que compartir más información puede ayudar a la protección de otros centros y evitar ataques en el futuro”.

Sin duda alguna, la medicina necesita de la innovación tecnológica para crear un sistema asistencial más competitivo, resolutivo y, especialmente, más efectivo. Las aportaciones de la tecnología en la salud van más allá de prevenir o curar enfermedades; suponen una ayuda indispensable en el día a día de pacientes y profesionales de la salud.