Aurora teleQ i tandvården
Aurora teleQ skapar en bättre arbetsmiljö där personalen får tid att avsluta varje ärende i lugn och ro, vilket minskar stress och säkerställer korrekt dokumentation – enkelt att använda för hela verksamheten.
Nyttan med Aurora teleQ för Tandvården
-
Bra arbetsmiljö med Aurora teleQ
- Personalen får tid för att göra klart ett ärende innan det är dags att ta nästa. De får då en säkrare rutin och hinner säkerställa att allt är dokumenterat och klart för rätt patient innan de tar nästa ärende. På så vis minskas känslan av stress och behovet av efterdokumentation under dagen reduceras.
- Enkelt att använda integrerade funktioner när man önskar komplettera med exempelvis SMS eller möjlighet till videoväxling.
- I Aurora teleQ finns all information samlat i ett system som är intuitivt och enkelt att använda för alla – från handläggare och administratörer till olika verksamhetsrepresentanter för uttag av statistik och rapporter.
En av de främsta fördelarna med teleQ är dess förmåga att minska antalet missade samtal och förbättra schemaläggningens effektivitet.
Josefina Sohlberg
Huvudadministratör och personalutbildare för teleQ på Smile Västerås-
Ökar tillgängligheten
för patienterna- Patienten kommer når fram på första försöket – Får en uppringningstid.
- Slipper vänta i telefonköer.
- Behöver inte ringa vid flera tillfällen.
Förbättrad arbetsmiljö för tandvårdspersonalen
- Tappa inga patienter till konkurrenter – De får en uppringningstid.
- Mindre stress för reception/verksamhet – Telefonerna ringer inte – Planerad uppringning till patienter.
- Snabb hantering av ombokningar och avbokningar för att undvika tomma stolar.
- Möjlighet till videosamtal för att bedöma ev. akuta situationer, uppföljningsbesök, rådgivning kring visdomständer mm.
- Färre samtal då patienter som inte kommer fram vid första försöket slipper ringa igen.
- Enklare resursplanering
Rapporter och statistik
- Maximera verksamheten med överblick över flöden.
- Smile-enheten i Västerås ökade sin tillgänglighet från 55 % till 94 % efter införande av Aurora teleQ svarstjänst.
Fördelar
Andra fördelar med Aurora teleQ i tandvården
-
Enklare arbetsdagar och bättre patientflöde
Med Aurora teleQ får vårdgivare ett kraftfullt verktyg för att planera arbetsdagen effektivt. Utgående samtal kan schemaläggas inom bestämda tidsramar, vilket skapar struktur och trygghet både för personal och patienter.
Ombokningar hanteras snabbt och smidigt, så att ingen stol står tom i onödan. Genom att kategorisera ärenden och hantera avbokningar via telefon eller webben, frigörs tid och resurser för det som är viktigast – vården.
Aurora teleQ erbjuder sömlös integration till journalsystem, vilket gör att informationen alltid är nära till hands. Dessutom får ni support i världsklass, med en uppklarningsgrad på över 90 % och en genomsnittlig väntetid under en minut – så att ni aldrig står utan hjälp.
Vid uppstart ingår både utbildning och ett uppföljningsmöte efter en månad, för att säkerställa att allt fungerar som det ska. Tjänsten finns som tillägg hos alla stora telefonioperatörer, vilket gör inköpet enkelt – utan behov av ny leverantör.
Med Aurora teleQ blir arbetsdagen mer strukturerad, patientflödet mer effektivt och kommunikationen tryggare.
-
Video- & chattlösningi tandvården
Med digitala lösningar från Aurora Innovation blir tandvården mer tillgänglig, flexibel och trygg – både för vårdgivare och patienter. Genom videosamtal kan trauma bedömas snabbt och säkert, och digitala för- och återbesök kopplade till behandling gör vårdprocessen smidigare.
Kontroll av tand- och bettutveckling kan ske på distans, vilket minskar behovet av fysiska besök – särskilt för barn, där varje resa till kliniken kan vara en utmaning. Med säker fildelning får patienten tillgång till relevanta dokument och instruktioner direkt, vilket stärker delaktigheten och minskar väntetiden.
Allt detta gör det möjligt att möta patienterna på deras villkor – med vård som anpassar sig efter livet, inte tvärtom. -
Fildelning under telefonsamtal
Med Aurora teleQ kan vårdgivaren enkelt dela dokument, bilder och instruktioner direkt under samtalet. Det innebär att patienten får omedelbar tillgång till viktiga filer, som remisser, egenvårdsråd eller bokningsbekräftelser – utan att behöva vänta på post eller separata digitala utskick.
Genom att dokumentation och kommunikation sker samtidigt minskar den administrativa bördan, vilket sparar tid och gör arbetsflödet mer effektivt. När både vårdgivare och patient har tillgång till samma information under samtalet, skapas förutsättningar för snabbare och mer välgrundade beslut.
För patienten innebär detta en högre känsla av tillgänglighet och service. Det stärker delaktigheten i vården, då patienten kan ta del av innehållet direkt och ställa frågor i stunden.
Allt detta sker med högsta fokus på säkerhet och integritet. Aurora teleQ uppfyller strikta krav på dataskydd och patientsäkerhet, vilket gör fildelning tryggt även för känslig information.
